Preguntas Frequentes

Conceptos básicos

En resumen, GuestReady ayuda a los propietarios a maximizar su rendimiento mediante soluciones de alquiler turístico, minimizando al mismo tiempo su carga de trabajo. Nos encargamos de las operaciones diarias de gestión de apartamentos de alquiler turístico en todo el mundo, incluidas tareas como la creación de los anuncios, la fotografía, la gestión de precios, la comunicación con los huéspedes, la limpieza, la lavandería, el suministro de artículos de aseo y el check-in/check-out de los huéspedes.

Estamos presentes en múltiples ubicaciones en todo el mundo, proporcionando servicios de gestión de apartamentos turísticos en ciudades como Londres, París, Lyon, Madrid, Oporto, Dubái y muchas más, distribuidas por 7 países.

Tu propiedad podrá aparecer en Airbnb, Booking.com (y sitios web asociados), Book with GuestReady (nuestra propia plataforma), TripAdvisor, Vrbo, HomeAway (y sitios web asociados), HomeLike y The Plum Guide.

En todo caso, esto dependerá de la ubicación, el precio y las características únicas de la propiedad. Si una plataforma en particular no cumple con los requisitos o no se adapta bien a tu público objetivo, es posible que no se publique allí.

¡Sí! Si tu propiedad no está en Airbnb, estaremos encantados de ayudarte a crear una cuenta y la gestionaremos directamente. Ten en cuenta que mientras tu propiedad esté siendo gestionada por GuestReady, no tendrás acceso directo a su cuenta de Airbnb. Sin embargo, podrás seguir viendo todos los detalles de las reservas a través del perfil de la aplicación GuestReady.

Bloquear fechas en tu propiedad es muy fácil gracias a nuestro sencillo panel de gestión. Puedes bloquear y desbloquear fechas en cualquier momento. Si lo prefieres, también puedes ponerte en contacto con tu gestor de cuenta GuestReady e informarnos de las fechas que necesitas bloquear en tu calendario. Cuando llegues, tu propiedad estará limpia y lista para ti, y cuando te vayas, se aplicará una tarifa de limpieza obligatoria para que podamos preparar tu casa para tus próximos huéspedes.

Si decides rescindir tu contrato con GuestReady, por favor háznoslo saber con al menos 45 días de antelación. Ten en cuenta que deberás honrar las reservas siguientes, independientemente del período de cancelación, o pagar los gastos de cancelación de cada reserva y plataforma si tienes que anularlas.

Pagos y precios

Maximizar tus ingresos por alquiler es nuestra principal prioridad. Nuestro equipo de expertos ha elaborado una estrategia de precios integral que tiene en cuenta factores como los índices de ocupación en toda la ciudad, las tendencias de viajes, la ubicación del alojamiento, los eventos, la estacionalidad, los precios de la competencia y mucho más. Gracias a nuestra experiencia, puedes estar seguro de que tu alquiler generará los mayores ingresos posibles durante todo el año.

GuestReady presenta una solución basada en comisiones para los propietarios, cobrando una comisión por cada reserva de huéspedes. Los servicios adicionales se venden al margen del paquete, por separado. Nuestras comisiones y precios varían según el mercado y las nuevas propiedades están sujetas a una tasa de incorporación. En algunos mercados, también ofrecemos soluciones de renta fija. Para obtener más información, visita nuestra página de precios o habla directamente con nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte.

Configurar tu propiedad y prepararla para recibir huéspedes con GuestReady es muy fácil gracias a nuestra tarifa única de onboarding (el importe varía en función del tamaño de la propiedad, la ubicación y su disponibilidad). Esta tarifa cubre el coste de una sesión fotográfica profesional, la creación del anuncio en línea en varias plataformas de apartamentos turísticos, y una visita de uno de nuestros miembros del equipo para asegurarse de que tu casa está equipada con todas las comodidades necesarias para recibir huéspedes. La tasa de incorporación no se cobra por adelantado, sino que se deduce de los ingresos por alquiler del primer mes.

Llevar la cuenta de tus ingresos no te supondrá el menor esfuerzo gracias a tu perfil personal de propietario. Este perfil, al que puedes acceder a través de un sitio web o aplicación, proporciona actualizaciones en tiempo real de tus reservas, calendario e ingresos, ofreciéndote una visión clara del rendimiento de tu propiedad.

GuestReady procesa los pagos automáticamente después de cada reserva.. Puedes elegir recibir pagos mensuales, como lo hacemos para los alquileres a mediano plazo. En este caso, los pagos son procesados antes del último día laborable de cada mes. De este modo, podrás recibir tus ingresos de forma puntual y eficaz.

Seguridad

Entendemos que garantizar la seguridad de tu propiedad es una prioridad absoluta. Por eso contamos con procesos estrictos dirigidos a verificar a fondo a nuestros huéspedes antes de que se alojen en tu propiedad. Utilizamos una combinación de tecnología y comprobaciones manuales para asegurarnos de que los huéspedes son quienes dicen ser, y que tienen un buen historial de confianza. Además, contamos con un servicio de atención al huésped 24 horas al día, 7 días a la semana, para resolver cualquier problema que pueda surgir durante la reserva. Gracias a nuestra exhaustiva selección de huéspedes y a las medidas de seguridad que aplicamos, puedes confiar en que mantendremos tu propiedad segura.

Contamos con procesos rigurosos para investigar a fondo a nuestros huéspedes y garantizar la seguridad de tu propiedad. No obstante, para minimizar aún más el riesgo de daños o robos, te recomendamos encarecidamente que saques cualquier objeto de valor de la propiedad durante el periodo de alquiler. En el caso poco probable de que los huéspedes causen daños o roben en tu propiedad, nuestro equipo de especialistas en resolución de problemas trabajará contigo para recuperar la pérdida, en estrecha colaboración con la plataforma y con los huéspedes implicados. Además de los depósitos de seguridad, si tu reserva se ha realizado a través de Airbnb, eres elegible para una cobertura de Garantía de Propietario sin coste adicional.

Los documentos específicos requeridos para publicar tu propiedad en GuestReady podrán variar dependiendo del mercado. Sin embargo, es esencial que tu propiedad cumpla todas las normas locales de salud y seguridad, así como cualquier normativa gubernamental. Antes de empezar a recibir huéspedes, te recomendamos que te pongas en contacto con tus proveedores de gas y electricidad para que realicen una inspección de seguridad. De este modo, tendrás la tranquilidad de saber que estás ofreciendo un espacio seguro y confortable a tus huéspedes.