Pack de bienvenue Airbnb : la garantie d’un accueil réussi
En allant au-delà des attentes de vos invités Airbnb, vous aurez la garantie d’obtenir d’excellents commentaires et des notes 5 étoiles car ils seront satisfaits de leur séjour et raconteront sans aucun doute à leurs proches leur expérience incroyable dans votre location Airbnb.
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L’un des moyens les plus simples d’impressionner vos locataires (en plus d’un livret d’accueil rédigé avec soin) est de leur offrir un panier de bienvenue, rempli de petites surprises. Voici nos idées cadeaux à petit prix pour composer votre pack de bienvenue.
Panier d’accueil Airbnb : idées cadeaux
Selon la saison – A quelle période de l’année vos invités arrivent-ils ? Vont-ils venir chez vous pendant les fêtes de Noël ? Leur séjour tombe-t-il en même temps que Pâques ? Pensez à ajouter quelques produits en lien avec la période de l’année ou la saison dans votre kit de bienvenue, comme des cannes à sucre, des chocolats de Pâques, etc.
Un kit utile – A votre avis, pourquoi les hôtels fournissent du savon, des petites bouteilles de shampoing, de la crème pour le corps et des brosses à dents ? Certainement parce que de nombreux voyageurs oublient d’emporter certains essentiels dans leurs valises en partant de chez eux. Les invités n’utiliseront pas tous les produits que vous laisserez à leur disposition – et vous pourrez économiser certains produits non-utilisés en les remettant dans les prochains paniers de bienvenue – mais ils apprécieront le geste.
Un panier gourmand – Nous vous recommandons vivement de mettre quelques aliments (non périssables) dans votre panier de bienvenue. Du chocolat bio, des petits biscuits, un paquet de noix et toute autre friandise que vos invités pourront grignoter pendant leur séjour. Lors du choix de ces produits, essayez de sélectionner des marques locales. Vos invités apprécieront la touche personnelle. Vous pouvez aussi inclure une sélection de thé.
Mettre à disposition des équipements pour vos locataires
Utile – Un adaptateur universel, quelques chargeurs des de téléphone, un sèche-cheveux, un parapluie. Tous ces objets seront sûrement très utiles pour vos invités. Nous vous conseillons de placer ces objets hors du panier de bienvenue, avec quelques notes comme “ Ces articles nous appartiennent et nous les mettons à votre disposition tout au long de votre séjour ”.
Confortable – Lorsque vous voyagez, votre confort vous manque ? Des peignoirs, un plaid doux sur le canapé, un tapis moelleux au pied de votre lit ? Ces articles ne sont pas indispensables pour vos invités, mais ils apprécieront le geste et seront plus enclins à vous laisser un commentaire positif suite à leur séjour dans votre logement Airbnb.
Des informations utiles
Si vous vivez à proximité d’un tramway ou d’une ligne de métro, vous pouvez laisser quelques tickets de transport à vos locataires de courte durée. Les tickets ne coûtent pas très chers et leur feront sûrement très plaisir. Pensez également à mettre à disposition des guides, des plans de la ville, des brochures pour les attractions à ne pas manquer… Toutes ces petites attentions utiles seront d’une grande aide pour vos invités qui souhaitent découvrir la ville et le quartier où se trouve votre location de vacances.
La plupart des hôtes Airbnb laissent un mot d’accueil dans lequel ils renseignent toutes les informations utiles et partagent quelques astuces. Ce mot de bienvenue peut être placé à côté des brochures de tourisme sur la table à manger.
La touche locale
De nombreux invités viennent d’un autre pays ou d’une autre ville et la raison principale pour laquelle ils choisissent de séjourner dans un Airbnb plutôt que dans une chambre d’hôtel est pour vivre une expérience locale unique, au rythme de la ville. Ils aiment se sentir “locaux”. Pour cela, pensez à ajouter quelques produits de votre région dans le panier d’accueil. Voici quelques exemples :
- Paris : du bon fromage, du vin, des macarons, un savon fabriqué localement.
- Londres : du thé anglais English breakfast, des sablés, de la confiture maison.
- Singapour : des fruits tropicaux, un paquet de bak kwa.
Vous pouvez également envisager de laisser un tote bag sur la table (avec, de préférence, une image ou une phrase représentant votre ville ou votre région) et inviter les locataires à l’utiliser pendant leur séjour… et à le garder comme souvenir.
La petite attention qui compte
Vous n’avez peut-être pas tous le budget nécessaire pour créer un pack de bienvenue très fourni pour vos invités, mais rappelez-vous : « C’est l’attention qui compte ». Même le geste le plus petit et le plus simple peut donner envie aux invités de vous laisser une excellente note et un commentaire élogieux sur Airbnb suite à leur séjour dans votre location saisonnière.
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